İade ve Değişim
Aldığınız her parçanın arkasında duruyoruz. Kurallarımızı olabildiğince açık ve adil tuttuk.
30 Gün Ücretsiz Değişim
Satın aldığınız takılarda 30 gün içinde ücretsiz ve kesintisiz değişim hakkınız vardır. Farklı bir parça ya da farklı bir ölçüyle değiştirmek isterseniz bize ulaşmanız yeterli; varsa fiyat farkı tamamlanır veya tarafınıza iade edilir. (Yatırım altınları ve kişiye özel ürünler değişim kapsamı dışındadır.)
Standart Ürünler — 14 Gün, Tam İade
Üzerinde hiçbir ölçü değişikliği veya kişiselleştirme yapılmamış, standart ölçü sipariş edilen takıları; teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve kesintisiz olarak iade edebilirsiniz.
Ölçüye Göre Ayarlanan Yüzükler — %5 Kesintili İade
Parmak ölçünüze göre özel olarak ayarlanan yüzükler, yasal olarak “kişiye özel hazırlanan ürün” sayılır ve normalde iade edilemez. Yine de memnuniyetiniz önceliğimiz olduğundan, bu ürünleri ürün bedeli üzerinden yalnızca %5 işçilik ve yeniden düzenleme (bozma) kesintisi ile iade alıyoruz.
İade Edilemeyen Ürünler
İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı bulunmamaktadır:
- Yatırım altınları (gram, çeyrek, yarım, tam, külçe vb.) — fiyatları güncel altın piyasasına bağlı dalgalandığı için.
- Kişiye özel üretilen ürünler — isim/tarih işlenmiş, gravürlü ya da sizin için sıfırdan tasarlanmış özel siparişler.
Mağazadan Teslim Alınan Ürünler
Mağazamızdan teslim alınan (yüz yüze) satışlarda yasal bir iade zorunluluğu bulunmamakla birlikte; müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, firmamızın ayrıcalığı olarak bu ürünlerin iadesini de yukarıdaki koşullarla kabul ediyoruz. (Yatırım altınları ve kişiye özel üretilen ürünler bu ayrıcalığın kapsamı dışındadır.)
Nasıl İade veya Değişim Yaparım?
Süreç oldukça basittir:
- Sipariş numaranızla WhatsApp 0542 279 40 52 veya yalikoy.magaza@yalikoykuyumculuk.com üzerinden bize ulaşın.
- Ürünü; faturası, orijinal kutusu ve varsa sertifikası ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iletin.
- İnceleme sonrası talebiniz onaylanır; ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız yönteme 14 gün içinde yapılır.
Koşullar
- Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Fatura ve varsa mücevher sertifikası/garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için 0542 279 40 52 (WhatsApp) numarasından veya yalikoy.magaza@yalikoykuyumculuk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.