Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kapsam

İşbu sözleşme hükümleri, kargo ile teslim edilen ve mesafeli yöntemlerle (internet üzerinden) kurulan siparişlere uygulanır. Ürünün mağazadan yüz yüze teslim alındığı satışlar mesafeli sözleşme kapsamında değildir. Sipariş sırasında, ürün ve taraf bilgilerini içeren sözleşmenin tamamı ayrıca onayınıza sunulur.

Cayma Hakkı

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma Hakkının İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallar (Yönetmelik m.15/a): gram altın, çeyrek/yarım/tam altın, külçe ve ziynet altını başta olmak üzere fiyatı güncel kıymetli maden piyasasına endeksli tüm yatırım amaçlı ürünler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (Yönetmelik m.15/ç): üzerine isim, tarih veya gravür işlenen; ALICI için özel tasarlanan/üretilen ve ALICI'nın parmak/bileklik ölçüsüne göre özel ölçülendirilen ürünler.

Ölçüye Göre Hazırlanan Ürünlerde İhtiyari İade

Yukarıdaki (b) bendi kapsamındaki, ALICI'nın ölçüsüne göre ayarlanan yüzük ve benzeri ürünler kanunen cayma hakkı istisnası içinde olup SATICI'nın iade kabul yükümlülüğü yoktur. Bununla birlikte SATICI, müşteri memnuniyetine yönelik ihtiyari bir ticari uygulama olarak; bu ürünlerde, ürünün yeniden satılabilir hâle getirilmesi için katlanılacak işçilik ve yeniden düzenleme (bozma) giderleri karşılığında, ürün bedelinin %5'i oranında kesinti yaparak iadeyi kabul edebilir. Bu uygulama SATICI'nın kanuni yükümlülüğü olmayıp tek taraflı olarak değiştirilebilir veya kaldırılabilir; ALICI için kazanılmış hak teşkil etmez.

Cayma Bildirimi ve İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, malı 10 gün içinde SATICI'ya iade eder. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme aracına uygun biçimde iade eder. Ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa sertifikası ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmesi esastır.